Bienvenue dans notre FAQ où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Notre équipe est également disponible à [email protected] pour toute question supplémentaire.
Ă€ propos de Chaussure Soldes
Qui est Chaussure Soldes ?
Chaussure Soldes est une boutique en ligne française spĂ©cialisĂ©e dans la vente de chaussures tendance Ă prix rĂ©duits. BasĂ©e Ă Rennes, nous proposons des baskets, boots et chaussures de running de qualitĂ© avec une fabrication française. Notre mission est d’offrir des chaussures stylĂ©es Ă des prix accessibles, livrĂ©es dans le monde entier.
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue comprend :
- Baskets (basses et montantes)
- Boots
- Chaussures de running
- Collections pour Femme et Homme
- Articles de fabrication française
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et sans tracas.
Comment puis-je être sûr que mon paiement est sécurisé ?
Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement et utilisons les dernières technologies de protection des données.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passĂ©e ?
Vous pouvez nous contacter immédiatement à [email protected] si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Cependant, comme nous traitons les commandes rapidement (sous 1-2 jours ouvrables), nous ne pouvons pas garantir que les modifications seront possibles une fois le traitement commencé.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
- Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) via DHL/FedEx pour 12.95€ avec suivi en temps réel
- Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) via EMS pour les commandes de 50€ et plus
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un dĂ©lai de 1-2 jours ouvrables avant l’expĂ©dition. Les dĂ©lais de livraison commencent Ă compter de la date d’expĂ©dition.
Comment suivre ma commande ?
Pour les livraisons Standard (DHL/FedEx), vous recevrez un numéro de suivi par email que vous pouvez utiliser sur le site du transporteur. Pour la livraison gratuite (EMS), un suivi est également disponible bien que moins détaillé.
Dois-je payer des droits de douane ?
Pour les clients hors Union EuropĂ©enne, des droits de douane peuvent s’appliquer selon la rĂ©glementation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont Ă la charge du client. Nous vous conseillons de vĂ©rifier les rĂ©glementations locales avant de commander.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours Ă compter de la rĂ©ception pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leur emballage. Les frais de retour sont Ă votre charge.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pendra de votre institution bancaire.
Autres Questions
Proposez-vous des réductions ou promotions spéciales ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des soldes et promotions sur notre site. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des offres spéciales.
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe basée en France est disponible par email à [email protected] pour répondre à toutes vos questions concernant les commandes, livraisons ou produits.
Où êtes-vous situés ?
Notre entreprise est basée à :
42 Quai Lamennais, Rennes, FR 54155
Tous nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en France.
42 Quai Lamennais, Rennes, FR 54155
Tous nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en France.
Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question ? N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] et notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider.